Kostenlose Zertifizierung zur Berichterstattung in HubSpot
Diese Zertifizierung vermittelt euch die Kenntnisse und Fähigkeiten, um mit den Reporting-Tools von HubSpot aussagekräftige Berichte zu erstellen und Daten zu analysieren. Ihr lernt, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, relevante Ziele festzulegen, Datentrends zu analysieren und Erkenntnisse wirkungsvoll zu vermitteln.
Für wen ist das?
- Marketer/innen
- Vertriebsangestellten
- Business-Analysten/innen
Lernziele
- Deine Geschäftsdaten in HubSpot in für die Berichterstattung geeignete Formate umzuwandeln.
- Ein Dashboard zu erstellen, um Erkenntnisse aus deinen verschiedenen Berichten zu visualisieren und zu speichern.
- Mithilfe von HubSpot Traffic-Analytics deinen Website-Traffic zu analysieren.
- Die Performance deines Flywheels mit HubSpot-Analytics-Tools zu beurteilen.
- Berichte zu Makro-Konversionen mit den Attribution-Berichten von HubSpot zu erstellen.
- Berichte zu Mikro-Konversionen mit den Customer Journey Analytics von HubSpot zu erstellen.
- Benutzerdefinierte Berichte in HubSpot zu erstellen.
Enthält
Inbound-Vertrieb Berichterstattung & Performance Inbound-Service
Erweitern Sie Ihre Kompetenzen, indem Sie branchenweit anerkannte Zertifizierungen erhalten und diese Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen. Lassen Sie sich noch heute zertifizieren und werden Sie einer der über 700.000 Profis, die ihre Karriere mit der HubSpot Academy vorangebracht haben.
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Unsere Expert*innen
Romana Handlova
Romana ist eine unserer HubSpot Academy Professorinnen. Vor HubSpot hat sie jahrelange Erfahrung im Bereich Kundenservice, Training und Learning Experience Design gesammelt und dadurch ihre Leidenschaft für Erwachsenenbildung entdeckt. Ihren Ausgleich zur Arbeit findet sie bei Yoga, Büchern und Reisen.
Elena Roif ist eine engagierte HubSpot-Beraterin bei der Partneragentur Pinetco aus Deutschland. Mit umfangreicher Erfahrung im digitalen Marketing und CRM-Strategien hilft sie Unternehmen dabei, ihr Potenzial mit HubSpot voll auszuschöpfen. Ihre Fähigkeiten umfassen Inbound-Marketing, Vertriebsunterstützung und die Optimierung des Kundenservice, wodurch sie ihren Kunden zu bedeutendem Wachstum und Effizienz verhilft.
Janina Vendrami
Senior SEO & Growth Specialist
HubSpot
Janina ist als Senior SEO und Growth Strategist bei HubSpot für die Content-Strategie und Optimierung des deutschsprachigen Blogs und YouTube Channels verantwortlich. Zudem steht sie dem deutschen Academy Team bei strategischen Entscheidungen zur Seite. Sie interessiert sich besonders für Themen rund um KI, Content- und Video-Marketing. Vor Ihrer Tätigkeit bei HubSpot hat sie im SEO-Team einer Digital Marketing Agentur gearbeitet. In ihrer Freizeit ist sie gerne unterwegs und entdeckt neue…
Kris Reinhardt
Team Lead & Senior Partner Development Manager DACH & CEE - Growth
HubSpot
Kris ist bei HubSpot Senior Partner Development Managerin für das Growth Team und berät ihre Partner mit Go To Market Strategien, Growth & Brand Themen, Wachstum mit HubSpot sowie der eigenen HubSpot Aufstellung.
Marc Ollmann
Product Manager for Helpdesk Reporting & Insights
HubSpot
Marc Ollmann ist Produkt-Manager im Bereich Reporting, Insights und Daten bei HubSpot. Er übersetzt Kunden- und Marktanforderungen in neue HubSpot-Software-Features im HubSpot Service Hub.
Christoph ist Team Lead CRM Specialist bei Avidly. Dort unterstützt er Kunden entlang der kompletten Customer Journey mit komplexen Automatisierungen, CRM Strategien und Konfiguration von HubSpot an deren Bedürfnisse.
Curriculum
Der Aufbau deines CRM-Systems
Lektion - 53 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Die Basis deines HubSpot-Accounts ist eine Datenbank mit deinen Geschäftsbeziehungen und -prozessen, die als CRM (Customer-Relationship-Management) bezeichnet wird. Ohne zu wissen, wie diese Datenbank die unterschiedlichen Geschäftsdaten speichert, validiert und formatiert, kann es allerdings schwierig sein nachzuvollziehen, warum die Berichterstattungstools von HubSpot so funktionieren, wie sie funktionieren. In dieser Lektion behandeln wir die Konzepte der Objekte, Eigenschaften, Eventdaten und mehr. Am Ende kannst du erklären, wie Daten innerhalb deines Accounts strömen und wie du anfängst, diese Daten in Informationen zu verwandeln.
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Ansprechende HubSpot-Dashboards erstellen
Lektion - 36 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Das Reporting hilft dir, Daten in hilfreiche und nutzbare Informationen zu verwandeln. Doch damit ist die Arbeit noch nicht getan. Damit du aus Informationen Erkenntnisse gewinnen und auf dieser Basis aktiv werden kannst, müssen deine Daten eine Geschichte erzählen. Dafür reicht es nicht, ein paar Diagramme auf ein Dashboard zu setzen und zu hoffen, dass es gut aussieht. Deine Stakeholder müssen wissen, was du kommunizieren willst und warum das ihnen wichtig sein sollte. In dieser Lektion lernst du, wie du deine HubSpot-Dashboards in aussagekräftige Informationsquellen verwandelst. So führt deine Arbeit beim Erstellen von Berichten und Visualisierungen erfolgreich zu datengestützten Entscheidungen.
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Deinen Website-Traffic analysieren
Lektion - 1 Std.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Bei Web-Analytics handelt es sich um die Erfassung, Berichterstattung und Analyse von Daten, die generiert werden, wenn Personen eine Website besuchen und mit ihr interagieren. Web-Analytics haben den Zweck, das Nutzerverhalten zu messen, die UX und das Nutzererlebnis der Website zu optimieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die helfen, Geschäftsziele wie das Steigern von Konversionen und Verkäufen zu erreichen. Diese Menge an Daten kann anfangs überwältigend wirken. Daher ist es wichtig, anfangs ein paar zentrale Kennzahlen zu identifizieren, mit denen du loslegen kannst. In dieser Lektion erfährst du, wie du Berichte dazu generieren kannst, welche Kanäle Besuchende auf deine Website bringen und wie diese mit der Website interagieren. Anschließend geht es darum, mit welchen Optimierungen du für jeden Berichtstyp das Meiste aus deinen Daten herausholst.
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Flywheel-Erkenntnisse identifizieren
Lektion - 52 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Das Flywheel ist in der Theorie ein mentales Modell, das dir eine umfassende Übersicht darüber liefert, wo dein Unternehmen am stärksten wächst und wo sich die größten Gelegenheiten auftun. Deine Daten zeigen dir eventuelle Lücken in deinen Strategien und Maßnahmen, die du ergreifen kannst, um Lösungen für deine Kundschaft zu schaffen. Um die Situation deines Unternehmens im großen Maßstab einschätzen zu können, solltest du mit verschiedenen Analyse-Tabs und Analytics-Tools von HubSpot sicher umgehen können. In dieser Lektion lernst du, wie du die Entscheidungen für deine Marketing-, Sales- und Service-Teams mit Kontextinformationen und einer sicheren Datenbasis untermauerst.
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Deinen ROI in HubSpot messen
Lektion - 41 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova In der sich ständig wandelnden Geschäftswelt von heute stehen Marketingfachleute zunehmend unter dem Druck, die Effektivität ihrer Arbeit unter Beweis zu stellen. Wenn du nicht die richtigen Tools hast oder nicht deutlich aufzeigen kannst, wie Kundinnen und Kunden über mehrere Kanäle hinweg mit dir interagieren, kann das schwierig sein. Die gute Nachricht: In HubSpot kannst du Berichte zu deinen Customer Journeys erstellen. Auf der Makroebene beginnt das mit Berichten zur Multi-Touch-Umsatz-Attribution. In dieser Lektion lernst du, wie du über Kontakte, Deals und Umsätze aufzeigen kannst, welche Wege Kunden mit deiner Marke gehen. Jeder Berichtstyp bietet andere Erkenntnisse dazu, wie deine Marketing- und Vertriebsaktivitäten zusammenwirken und Konversionen für dein Unternehmen generieren.
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Customer Journey Analytics erkunden
Lektion - 36 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Es kommt selten vor, dass Besuchende direkt zur Makro-Konversion springen und auf „Kaufen“ klicken. Um deine Kundinnen und Kunden wirklich zu verstehen, musst du die Mikro-Konversionen überblicken, die Vertrauen aufbauen und Bewusstsein für deine Marke oder dein Produkt schaffen. Hier kommen Customer-Journey-Berichte ins Spiel. Mit Customer-Journey-Berichten kannst du die verschiedenen Interaktionen deiner Besuchenden auf deiner Website in einer zentralen Visualisierung überblicken. In dieser Lektion lernst du, wie du mit diesen Berichten mehr über den Kontext der Informationen erfährst, die dir in deinen Attribution-Berichten angezeigt werden. Kombiniert benutzt helfen dir diese Berichte, deine Kundschaft besser zu verstehen und ihr Erlebnis mit deiner Marke weiter zu optimieren.
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Der benutzerdefinierte Berichtdesigner von HubSpot im Detail
Lektion - 46 Min.
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Lehrkraft für diese Lektion: Romana Handlova Deine Daten sind immer nur so gut wie deine Fähigkeit, die Ergebnisse zu verstehen und zu vermitteln. In dieser Lektion erfährst du alles über den benutzerdefinierten Berichtdesigner von HubSpot, die Auswirkungen deiner Datenorganisation in HubSpot auf deine Berichte sowie Tipps und Tricks dazu, wie du den richtigen Bericht für deine Anforderungen findest.
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Nächste Schritte: HubSpot-Zertifizierung zur Berichterstattung
Lektion - 10 Min.
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