Deine Wissensdatenbank einrichten

Kostenlose Lektion

Erfahre, wie deine Kunden und Kundinnen ihre Probleme mithilfe einer Wissensdatenbank selbst lösen können.

Verfügbare Sprachen
Enthält
    5 Videos
    1 Quiz
    31 Min.
  • Inbound-Service
Beschreibung der Lektion
76 % aller Kunden und Kundinnen ziehen den Selfservice einem Gespräch mit dem Kundensupport vor. Dokumentation zum Selfservice hilft deinen Kunden und Kundinnen dabei, ihre Probleme selbst zu lösen, und spart deinem Unternehmen Zeit und Geld. In dieser Lektion erfährst du, was Selfservice bedeutet, worauf du beim Verfassen der Selfservice-Dokumentation achten solltest und wie du diese Dokumentation in HubSpot erstellst.

Vorschau ansehen

Unsere Expert*innen

Foto von Jehad Begraoui

Jehad Begraoui

Jehad (oder Jeje, wie sie gerne genannt wird) liebt es, die Möglichkeiten von Inbound Marketing voll auszukosten und dadurch langanhaltende Beziehungen mit Kunden aufzubauen. Wenn sie nicht hinter der Kamera ist, findet ihr sie auf der Tanzfläche - sie ist immer aktiv mit Salsa, Bachata und vor allem Kizomba.

Vorteile der Academy

unlock illustration

Kostenlos

Das Erstellen eines HubSpot Academy-Accounts ist 100 % kostenlos und verschafft Ihnen unbegrenzten Zugang zu unserer kompletten Bibliothek mit Schulungen und kostenlosen Software-Tools. Erstellen Sie einen Account, um nie wieder ein Content-Formular ausfüllen zu müssen.
dedicated-ip-board illustration

Personalisiert

Ihr Account enthält zahlreiche genau auf Sie zugeschnittenen Schulungsempfehlungen, damit Sie Ihr Wissen und Ihre Kompetenzen schnell und einfach kontinuierlich erweitern können.
additional-hubspot-account-globe illustration

Weltweit anerkannte Zertifizierungen

Mit unseren weltweit anerkannten Zertifizierungen in 5 Sprachen können Sie Ihre Kompetenzen unter Beweis stellen und sich bei neuen oder vorhandenen Arbeitgebern hervorheben. Schließen Sie sich jetzt über 400.000 anderen zertifizierten HubSpot Academy-Experten an.